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醫院新聞
腎病醫院2015年度工作總結、2016年度計劃要點
發布時間:2016-02-15 09:12:55   文章編輯:網站管理員


      2015年,我院在鐵西區衛計局的關懷指導下,落實各級衛生主管部門的工作部署,全院職工踐行“博愛仁術、濟世救人”的辦院宗旨,弘揚“仁愛、和諧、嚴謹、創新”的八字院風,堅持以病人為中心,以全面提高醫療質量為根本,以創建和諧平安醫院為目標,團結一致,積極工作,取得了可喜的成績。主要表現在:

      一是我院按區衛計局的年度綜合目標管理計劃的要求,較好完成了各項醫療指標:入出院診斷符合率>90%;治愈好轉率>85%;醫院感染發生率<8%; 病歷書寫合格率100%;事故發生和投訴率為0;抗菌素使用率<住院患者的60%;患者綜合滿意度達到>95%以上。

      二是醫院管理工作向著規范化、精細化、科學化不斷推進,醫療、護理、醫技、行政、后勤等各方面管理職能強化,工作效率進一步提升,為新的一年管理升級奠定了有力基礎。

      三是我院兌現年初和區衛計局簽署的糾風目標責任書的要求,“改善醫療服務行動計劃”取得了階段性成果。廉潔行醫、優質服務、誠信服務、親情服務在全院蔚然成風,醫德醫風建設水平持續提高。醫院連續八年實現了“無紅包、無吃拿卡要、無冷硬頂推”的行風建設目標。全年收到患者錦旗7面,表揚信2封,患者留言表揚7條。

      四是踐行王守永院長倡導的“以德治院”方略,我院的隊伍建設和醫院文化建設成績顯著,全院職工講道德、講團結、講協作、講大局,基本形成了風清氣正、仁者為醫、尚德精醫的良好院風。

      一年來,全院員工緊緊圍繞著醫院工作總目標努力工作,各科室都取得了良好成績。

      一、住院部強化了醫療管理,提高了醫療質量

      在全體醫護人員的共同努力下,醫療安全、業務技能、醫療質量等工作持續向好。

      1、強化并認真落實了首診醫師負責制度等15項醫療核心制度。實行了住院醫師24小時負責制。主任醫師每日查房兩次。危重患者隨時查房,發現病情變化及時處理?浦魅螢榈谝回熑稳私洺6酱贆z查制度落實情況,嚴把質量關,保證了全年無醫療漏洞發生。

      2、落實了《中醫病歷書寫規范》,建立了病歷質量管理和保障機制?浦魅呜撠煂γ糠莩鲈翰v終審評分,寫出評語。發現問題及時改正,消滅了丙級病歷,使病歷書寫合格率達100%。

      3、強化了“三基三嚴”訓練,制定了全年業務學習規劃。醫院組織專家、教授講課,重點對心肺復蘇急診急救、糖尿病酮癥酸中毒、低血糖的處理、快速型心房纖顫、頻發性室性早搏、陣發性室上性心動過速等心律失常、速發型藥物過敏、急性左心衰竭的搶救、洋地黃的臨床應用、洋地黃中毒的臨床表現及處理進行了學習實踐。青年醫生提高了對急診急救工作的診治水平。1名醫生順利通過執業醫師考試。今年新入科2名醫生,由于刻苦學習實踐,業務水平提高得很快,其中1名醫生已獨立管理患者、獨立值班。

      4、 加強抗菌素使用管理,依據《抗菌素使用規范及管理制度》,嚴格執行“三先三后”的原則及“三級審批制度”,從而遏制了濫用抗菌素的現象發生。

      5、突出中醫特色,以腎病?茖2〗ㄔO為重點,完善綜合服務功能,住院患者100%接受中醫中藥治療。在腎病治療方面突出運用“整體功能代償療法”、“穴位免疫調節療法”,取得了很好的療效。

      6、加強接收“危急值”報告制度的管理?剖医⒔∪恕拔<敝怠眻蟾娴墓芾磙k法,設立了登記簿。全年共接收“危急值”報告20例,均按規定及時處理。

      二、門診醫療工作進一步規范

      1、專家門診是我院醫療的金字品牌。建院以來,多位專家相繼來我院出診,為腎病醫院的奠基和發展做出了巨大貢獻。從腎病醫院開業起,就來我院出專家門診的樸志賢教授,已經和我們風雨同舟八個年頭了!八年來,樸教授夏迎酷暑、冬冒嚴寒,按時出診,精心施治,他的精湛醫術和名醫風范,贏得了廣大患者的信賴和稱贊。從事門診醫療的同時,樸教授開展指導性查房、疑難病會診,對師承學生悉心施教,建言獻策指導醫院發展,對醫院建設發揮了不可替代的作用。在這里,我謹代表王院長、代表腎病醫院全體職工,向樸志賢教授表示由衷的敬意和衷心的感謝!

       2、內科門診工作認真負責,遵章守紀,對待患者態度和藹,診治細心,并拓寬服務渠道,對患者進行食療和心理指導,使工作量較前一年提高了25%。熱心周到的服務受到好評并收到表揚信一封。

      3、泌尿外科禮貌待患、文明服務,規范操作,開展了包皮、淺表腫瘤、崁甲、腋臭等多種手術,擴大了業務范圍,贏得了患者信任。積極主動參加街道宣傳、下鄉義診,為醫院創造了良好聲譽。

      4、皮膚科針對自身特點,文明禮貌服務,實施保護性醫療,杜絕了醫療事故和糾紛。積極參加醫院的各項工作,在社區老年人健康體檢和精神病人體檢工作中不辭辛苦、認真負責。

      5、門診護理注重服務,配合門診各科工作積極主動,隨叫隨到,任勞任怨。承擔了醫院的病案管理工作,并保質保量地完成了任務。

      三、血透室工作攻堅克難穩步發展

      透析室在鄒院長帶領下,堅持了以病人為中心,以質量為核心,為病人提供優質服務的宗旨,較好完成了全年工作任務。透析室在對病人進行安全有效治療的同時,護理人員對血液透析患者悉心給予心理護理、安撫和人性化關愛,努力提高透析病人生存質量。他們深入開展了以病人為中心的健康教育,通過發放健康教育手冊和言傳身教,讓病人掌握相關的醫療,護理及自我保健等知識,提高了醫療質量和病人的生活質量。

      透析室繼續開展新項目,成功對4名患者進行了經頸內靜脈的臨時置管,并較好的完成對導管的護理。其中對孤家子一名危重患者成功搶救的生動事跡被發表在《四平日報》上。繼續開展對透析病人并發癥——繼發性甲狀旁腺功能亢進的治療,患者甲狀旁腺激素均有所下降,有效率達100%。2015年度血液透析總人次達2643人次。

      四、護理工作更加規范化、精細化、人性化

      我院護理工作堅持14項核心制度,落實了各類崗位責任制和護理行為規范,落實了優質護理服務措施,較好完成了全年護理工作任務,完善了專病?谱o理常規,開展了有特色的健康教育指導,開展了中醫護理技能操作訓練,重點是中藥熏洗、中藥灌腸和直流電照射等中醫藥技術;制訂實施了護理質量持續改進措施,并取得良好效果。

      我院采取以下措施,不斷提高護理人員業務素質。一是對在職人員進行三基三嚴培訓換和考核;二是每周組織護理基礎理論和?浦R學習;三是加強護士禮儀培訓,培養護士良好的道德風范;四是派兩名護士到中心醫院進修,學習和借鑒中心醫院的先進護理經驗。全年護理靜脈輸液2萬余人次,中藥熏洗1萬余人次,直流電照射8200人次,中藥保留灌腸560人次。

       五、醫技、藥劑配合一線扎實工作

       檢驗科求真務實、創新發展。她們積極主動、不斷進取,努力提高自身素質和業務水平 ,嚴格執行“危急值”報告制度,出現“危急值”檢驗結果及時通知臨床,為臨床提供及時可靠的參考數據。

      在日常工作中,檢驗科嚴格執行各項操作規程。緊繃檢驗分析前、分析中、分析后質量控制這根弦。每日堅持做好校準和室內質量控制,認真做好儀器的維護保養,保證儀器的正常運轉,確保檢驗結果準確。

      2015年,檢驗科共完成12840人次的各類檢驗項目。開展了HIV的檢測。開展了新項目心肌三酶的檢測。他們積極挖潛,拓寬了臨床檢驗項目,將外送檢驗項目在2014年的基礎上又新增了四項,,滿足了臨床的需求,為病人提供了方便。

      藥劑科周道服務、精心管理。她們熱情地為患者服務,發揮了藥品調劑溝通醫患聯系的窗口作用,樹立了良好的窗口形象。

      藥劑科加強了藥品管理。購藥時做好藥品入庫驗收記錄,出庫時有明細、有審核,定期對在庫藥品進行檢查,做好對庫房的溫濕度監測記錄。對近效期藥品及時檢查登記,并通報臨床科室。

      在處方點評小組的領導下完成了處方點評工作。制定實施了抗菌藥物分級管理制度、抗菌藥物遴選與評估制度與抗菌藥物管理制度。完成了全年抗菌藥物數據統計并及時上報省工作平臺。   

      六、行政、后勤管理講服務、講誠信、講效率

      醫院綜合辦公室較好地發揮了職能部門作用,在醫院布置的工作中,及時組織安排院內外各種活動和會議;協助院領導處理日常行政事務,隨時做好上傳下達、交通通訊、印章管理和文件材料起草工作。

      他們嚴格要求,把每項工作都力爭做到最好,表現出認真負責和創新工作的精神。一是檢查長途客運車體廣告的落實情況,一連幾天清晨冒嚴寒到長途客運站一臺車一臺車地查對,終于查清了60臺車廣告的真實情況,為院里決策提供了可靠依據;二是每印一張宣傳單,每買一件宣傳物品,都要貨比三家,在保證質量的前提下反復討價還價,力爭每一分錢都花得物有所值;三是不辭辛苦下到村屯挨戶訪問,到敬老院慰問老人;對極度困難、行動不便的老年患者來回接送住院,受到了患者廣泛稱贊。

      在食堂的管理工作中,自力更生改善了食堂環境,每周制定一套食譜,為患者增加了菜飯量和熱湯,并免費提供湯碗。到批發市場采購蔬菜,既改善了伙食又節約了采購資金。經過努力,患者對食堂的滿意度大幅提升。

       后勤部門克服困難積極主動工作,較好地完成了全年工作任務。本著“后勤工作全力為臨床一線服務”的宗旨,努力為全院各方面工作提供保障。1、及時做好小型機器、上下水、消防栓、發電機和照明線路的檢查和維修。2、及時趕到現場組織人員處理暖氣漏水,入冬以來,共更換暖氣10多組。3、按“下收下送”原則配合護理人員及時送洗發放衣物。4、積極參加涉及院內安全的突發事件的處理工作。為了提升全院員工的安全防火意識,邀請了長春消防中心的老師來我院進行消防安全知識的培訓。不定期組織全院職工進行消防器械使用培訓,增強了安全防火和應對突發性安全事故的能力。

      七、醫保管理工作邁上了一個嶄新的臺階

      在全科人員的共同努力下,我院醫?戚^出色完成了各項工作任務。首先,全科同志認真學習醫保局、農合辦、民政局各項政策和規定,并結合我院醫療工作實際嚴格貫徹執行,將王守永院長“在執行醫保政策上不越雷池一步”的指令落到實處,為嚴格落實國家醫保補償政策把住了第一關。

      第二、 他們遵循“便民、高效、廉潔、規范”的服務宗旨,為醫保住院患者及門診慢病患者提供優質的服務。經常巡視病房,檢查有無掛床和冒名頂替的現象。出院結算時,他們嚴格把關,友情操作,實行一站式服務,當時兌現醫療補償費用,大大提高了醫;颊邼M意度。

      第三、完成本職工作外,他們還主動聯系體檢,開拓醫療市場,主動參加醫院的公益活動和宣傳工作。主動工作和團結協作的精神值得發揚。

       2016年醫院工作要點

       2016年,我們要堅定不移的落實“博愛仁術、濟世救人”的辦院宗旨,樹立“以病人為中心”的服務理念,完善落實各項規章制度,加強對醫護人員“三基、三嚴”的培訓與考核工作,在不斷提高醫療技術水平的同時緊抓職業道德的培養,為廣大患者提供優質、高效、價廉、便捷的醫療服務。

      一、堅持持續改進,促進醫療服務質量提高,保證醫療安全

       2015年年末全省醫政醫管綜合考評工作中,從各項制度建設到落實;從服務到醫療質量;從管理到科室建設;從人員培訓到臨床實踐,從行風建設到各項工作落實,處處以改善醫療服務行動計劃為主線,以醫療質量為核心,重視患者就醫體驗,強化醫院各項工作要依法依規,重實效,講落實。我院2016年工作的總體思路,就是要遵循全省醫政醫管綜合考評的原則全面展開。

      (一)完善醫院醫療核心制度建設,規范醫療服務行為

      按照“2015年全省醫政醫管綜合考評工作”的具體要求,結合我院工作實際,完善制定醫院《核心醫療制度文件匯編》的起草工作,組織相關人員學習,嚴格落實首診負責制度、三級醫師查房制度、分級管理制度、交接班制度等,加強對臨床年青醫生的“基本知識、基本理論、基本技能”的培養,通過科主任臨床示范性查房、導師的教學查房、專題講座以及醫學繼續教育講課的形式,來夯實基本理論、基本知識和基本技能,不斷提高廣大醫務人員的醫療技術水平和服務能力。

     (二)加強重點科室管理,進一步落實“危急值報告”制度

      學習落實檢驗科、醫學影像(放射、CT、超聲)、心電圖的“危急值報告”制度,明確“危急值報告”項目,落實職責,及時將“危急值”報告臨床,以便臨床采取及時、有效的治療措施,保證患者的醫療安全。臨床醫護人員接到“危急值報告”后按工作流程能正確處理,有效落實。

      (三)加強急診急救知識培訓,提高醫護人員的應急能力

      一、是針對全院員工,培訓“徒手心肺復蘇”操作,要求醫護人員熟練掌握;其他科室人員基本掌握。二是針對?魄闆r,科內組織醫護人員對典型病歷、急重癥病人進行重點學習,并通過對危重病歷討論,個案分析,來提高醫護人員的診治水平。三是護理人員進一步學習心電圖機及心電監護儀的使用與管理;醫生學習除顫儀的使用。

      二、加強法律法規學習,促進醫院健康發展

      今年醫院將采取集中學習和科室組織相結合的方式學習相關法律法規,以進一步提高全院醫護人員的法律意識,更加認真地執行各項核心制度,規范醫療行為,加強依法執業,確保醫療安全,促進醫療質量和服務能力的提高,構建和諧的醫患關系,從而促使各項醫療工作健康持續發展。

       三、繼續貫徹執行“改善醫療服務行動計劃”,創和諧醫患關系

      從2015----2017年,國家衛計委規劃3年 “改善醫療服務行動計劃”。今年,我們要把改善患者的就醫體驗做為我們工作的主線,結合我院工作實際,進一步完善患者入出院服務流程,加強對老年病人的護理,突出中醫中藥特色,注重人文關懷。時刻體現讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫,讓一流的服務、精湛的醫術、低廉的價格從百姓的夢想中走到現實。

      四、持續改進護理服務,落實優質護理服務要求

      改善護理服務是“進一步改善醫療服務行動計劃”的重要內容。今年我們要明確目標,抓住重點,結合醫院實際,深入持續推進優質護理。一是要明確各級護理人員工作職責,創新護理服務模式,開展不同形式的服務培訓,從護理人員的精神面貌、服務細節組織學習,不斷提高護理人員的服務意識。二是加強對專業知識的培訓,通過護士長業務查房,提升護士專業水平和服務能力。三是加強院內感染控制的培訓與管理工作。四是加強管理,落實護理核心制度,嚴格查對,加強環節質控,為廣大患者提供安全的護理服務。

       五、加強醫院文化建設,弘揚“仁愛、和諧、嚴謹、創新”的八字院風

       孟子說:君子以仁存心,以禮存心。仁者愛人,有禮者敬人。敬人者,人恒敬之。醫者仁也,我們要滿懷仁愛之心,樹立以人為本,患者至上的理念;以對醫學事業的敬畏之情關愛患者,建立和諧醫患關系;以嚴謹的工作態度,積極進取的工作作風,創新發展。

      倡導以幫助患者,幫助同志,相互支持工作為榮的價值觀。以積極向上的精神風貌,同舟共濟;以強烈負責的精神,珍惜每個人,珍愛我們的工作,珍視共同發展,共同創造醫院美好未來。

      六、做好醫院綜合樓落成搬遷前的準備工作

      我們看到,腎病醫院發展歷程中的每一步,都記錄了我們走過的足跡,王守永院長更是用濃墨重彩抒寫著堅韌不拔。它就像一粒頑強的種子,植根在我們每一個“腎病醫院人”的心里。我們看到醫院綜合樓已經落成,搬遷前的各項工作都需縝密準備,我們將根據醫院的整體部署,做好宣傳工作、組織工作、落實工作。

      同志們,2016年是我院建設發展的關鍵階段,新綜合樓的建成使用,將使我院以全新的面貌展現在四平人民面前。醫院規模環境的煥然一新,都將給我院事業發展注入新的生機和活力,打開嶄新的格局。這一年,我們全體同志一定要在王守永院長的領導下,緊緊把握機遇,再次創業,不斷激發強大動能,匯聚發展合力,堅定不移地做強醫院,做好醫院,朝著我們的宏偉藍圖和美好愿景而努力奮斗!

      最后,借今天開會的機會,給大家拜個早年!祝各位身體健康、工作順利、新春快樂!
 

 

                                                                   四平市腎病醫院

                                                                    2016年1月22日

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